En 100×100 Original fabricamos cada pedido de forma artesanal en España, cuidando los detalles y los materiales. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y en qué casos se pueden hacer devoluciones.
Plazos de envío
El tiempo de preparación depende del tipo de producto:
- Productos de medidas fijas: entre 3 y 4 días laborables.
- Productos personalizados o a medida: a partir de una semana, según las dimensiones y los materiales elegidos.
Estos plazos se refieren al tiempo de fabricación. Una vez que tu pedido está listo, lo enviamos a través de Correos y se suma el tiempo de transporte habitual.
Si tienes dudas sobre los plazos antes de comprar, escríbenos por WhatsApp y te informamos sin compromiso.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra. El importe depende del peso y el tamaño del paquete, así que podrás verlo antes de confirmar tu pedido.
Devoluciones y cambios de fundas interiores de medidas fijas
Las fundas interiores SUFUNDA de medidas fijas y sus packs estándar, incluidos los modelos compatibles con IKEA EKTORP y KIVIK, admiten devoluciones y cambios. Puedes comunicar tu solicitud dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, por correo electrónico a 100por100originaltapicerias@gmail.com o por WhatsApp al +34 672 89 59 07, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver o cambiar.
Se aceptan productos nuevos y productos abiertos o probados únicamente para comprobar sus características y funcionamiento. Una manipulación superior a la necesaria para esa comprobación puede dar lugar a una reducción del reembolso por la pérdida de valor del producto. No es necesario mantener el embalaje sin abrir.
Las devoluciones se realizan por correo. Al comunicar tu solicitud te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Debes enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión de devolverlo. Si no existe un defecto o un error por nuestra parte, el cliente contrata el envío de vuelta, prepara la etiqueta y asume su coste directo. En los cambios sin defecto, el cliente también asume el envío del producto de sustitución según las tarifas de la web, cuyo importe se informa antes de confirmar el cambio. No cobramos recargos ni gastos de reposición.
En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando procedan, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. No se reembolsan los suplementos elegidos para una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error en el pedido, asumimos los gastos necesarios de devolución y de envío de la solución que corresponda. Estas incidencias no quedan limitadas al plazo de devolución voluntaria de 14 días.
Productos personalizados, a medida y materiales al corte
La mayoría de nuestros productos se fabrican a medida o se cortan especialmente para cada cliente. Por este motivo, y de acuerdo con la legislación vigente, no admiten devolución ni cambio:
- Los productos personalizados o hechos a medida.
- Los materiales vendidos al corte.
Por eso te recomendamos revisar bien las medidas y los detalles antes de confirmar el pedido. Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp antes de comprar: estaremos encantados de ayudarte a elegir bien.
¿Y si mi pedido llega con algún defecto?
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si recibes un producto con un defecto de fabricación o con un error por nuestra parte, contacta con nosotros lo antes posible. Revisaremos tu caso y lo solucionaremos: reparando, rehaciendo o sustituyendo el producto según corresponda.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos:
- WhatsApp: +34 672 89 59 07
- Correo: 100por100originaltapicerias@gmail.com